1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师到客户现场分析原因，制定解决方案，最终排除故障。

3、服务时间：接到客户报修电话后，威尼斯城所有登入网址公司通过电话或传真方式处理故障的响应时间为1—4小时以内，如电话或传真方式不能解决故障的，威尼斯城所有登入网址公司将在4—24小时以内安排专业技术人员赶到客户现场进行故障排除。